Naturgy San Juan continúa fortaleciendo sus canales digitales de
atención e incorpora una nueva funcionalidad a su Oficina Virtual: ahora los usuarios pueden
realizar y consultar el seguimiento de reclamos técnicos de manera online.
Esta nueva herramienta permite que, ante una interrupción o inconveniente con el servicio
eléctrico, los clientes puedan realizar su reclamo de manera rápida, simple y desde cualquier
lugar, a través de la aplicación móvil o el sitio web de la compañía. De esta manera, la Oficina
Virtual amplía sus prestaciones y se consolida como un canal integral para gestionar distintos
aspectos vinculados al servicio.
La nueva funcionalidad permite realizar reclamos ante diferentes situaciones técnicas, como falta
de servicio, problemas de tensión, inconvenientes en el puesto de medición, conductores
cortados, instalaciones caídas, chispazos o explosiones eléctricas e instalaciones electrificadas.
La Oficina Virtual es una plataforma digital que permite a los usuarios realizar diferentes
gestiones de manera online, entre ellas consultar y descargar facturas, efectuar pagos con tarjeta
de débito o crédito, adherirse a la factura digital, consultar el historial de facturación y gestionar
distintas solicitudes relacionadas con su servicio.
La aplicación móvil de Oficina Virtual se encuentra disponible para dispositivos con sistemas
operativos iOS y Android, mientras que también puede accederse a la plataforma a través del
sitio web de Naturgy San Juan (www.naturgysj.com.ar).
Con la incorporación de esta nueva funcionalidad, Naturgy San Juan amplía las alternativas
disponibles para reportar y realizar el seguimiento de reclamos técnicos, y continúa avanzando
en la digitalización de la atención, ofreciendo canales cada vez más ágiles, accesibles y eficientes
para sus usuarios.
Para ingresar a la Oficina Virtual, hacer click aquí.
